OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES Y MATRIZ DE ELABORACIÓN DE INSTRUMENTOS

VARIABLE INDEPENDIENTE: PROCESOS PARTICIPATIVOS

DIMENSIÓN	DEFINICIÓN	INDICADOR
GESTIÓN	Es la capacidad de motivar a los miembros de una organización a través de un liderazgo estratégico.	-          Empoderamiento -          Recompensa
TOMA DE DECISIONES	Es la delegación de la autoridad compartida y el involucramiento  de la toma de decisiones.	-          Involucramiento -          Poder
CONCERTACIÓN	Son los acuerdos llevados a cabo mediante el diálogo permanente.	-          Aceptación -          Frecuencia
BENCHMARKING	Es el proceso de conocimiento y adaptación de los procedimientos de las organizaciones.	-          Identificación -          Marco de referencia
INICIATIVA	Es la voluntad de dar propuestas pertinentes en desarrollo de la empresa.	-          Eficacia -          Cooperación
CONSULTA	Son las diversas opiniones manifestadas a través de la socialización.	-          Sugerencia -          Intercambio de información
SISTEMAS DE COMUNICACIÓN	Es la información que fluye dentro de la organización a través  de la comunicación.	-          Unidireccional -          Retroalimentación
DESARROLLO	Es el proceso de evolución personal y organizacional.	-          Satisfacción personal -          valor agregado
ESPACIOS	Son los ambientes donde se llevan a cabo las reuniones de la organización.	-          Ausentismo -          Disponibilidad
NIVELES DE ACTUACIÓN	Es el desenvolvimiento dentro de la empresa a nivel individual o coelctivo.	-          Compromiso -          Trabajo en equipo

VARIABLE DEPENDIENTE: CULTURA ORGANIZACIONAL

DIMENSIÓN	DEFINICIÓN	INDICADOR
ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL	Son la estructura, diseño y mecanismos básicos de una organización.	-          Jerarquía -          Mecanismos de operación
MODELOS MENTALES	Es la misión y visión que guía la razón de ser de la organización.	-          Objetivos -          imagen
FILOSOFÍA CORPORATIVA	Es el conjunto de principios y valores practicados en la empresa.	-          Ética -          Virtudes
COSTUMBRES	Es la suma de la historia de  los hábitos arraigados en el tiempo.	-          Creencias -          Normas
CLIMA LABORAL	Son las relaciones interpersonales que se dan dentro del ambiente laboral.	-          Satisfacción -          Empatía
ENTROPÍA	Es la desorganización generada ante cambios situacionales que llevan a la desintegración.	-          Retraso en las respuestas -          conflicto
SINERGIA	Es el trabajo en conjunto que persigue un objetivo en común.	-          Interrelación -          Objetivo en común
TALENTO	Es la suma de habilidades técnicas y humanas.	-          Relación interpersonal -          Conocimientos especializados
PROCESOS DE CAMBIO	Se da en el desarrollo de la organización. Mediante el aprendizaje y la barrera de resistencia.	-          Aceptación de riesgo -          Estímulo
ORIENTACIÓN AL CLIENTE	Es la manera en como la empresa hace llegar sus productos y la atención que brinda al cliente.	-          Calidad -          Coordinación

 MATRIZ DE ELABORACIÓN DE INSTRUMENTO- ENCUESTA :

ND	PR	np	ae
1	9	2.7	3
2	7	2.1	2
3	3	0.9	1
4	4	1.2	1
5	3	0.9	1
6	6	1.8	2
7	3	0.9	1
8	3	0.9	1
9	4	1.2	1
10	8	2.4	2
11	7	2.1	2
12	6	1.8	2
13	4	1.2	1
14	4	1.2	1
15	4	1.2	1
16	6	1.8	2
17	7	2.1	2
18	4	1.2	1
19	4	1.2	1
20	4	1.2	1
	100	30	30

 Antecedente:

García Marín, Juan Antonio (2008) hizo un estudio sobre "LA GESTIÓN PARTICIPATIVA EN LAS GRANDES EMPRESAS INDUSTRIALES ESPAÑOLAS: GRADO DE USO, RESULTADOS OBTENIDOS Y COMPARACIÓN INTERNACIONAL" Valencia- España.El tipo de investigación es descriptiva, encontrando que  En la mayoría de las publicaciones revisadas en esta tesis se considera la

participación como una herramienta para conseguir un mayor beneficio económico.Por tanto, parece que lo que realmente importa a la empresa no es si se toman las decisiones de manera participativa o autoritaria, sino que se acierte en la alternativa elegida y que ésta pueda ponerse en funcionamiento con éxito.En esta situación, si se quiere pasar a realizar una buena gestión, habrá que hacer cambios. Los cambios principales no requieren una gran inversión de dinero sino de voluntad por parte de todos, mandos y operarios de la empresa. Se trata de poner en marcha algunas actividades muy simples que nunca antes se habían intentado. Por ejemplo, tener la planta limpia y en orden, realizar unas acciones de mantenimiento productivo, utilizar la gestión visual para tener información rápida de lo que ocurre en la empresa, pensar en las actividades que no añaden valor al producto y tratar de

reducirlas, analizar las causas más frecuentes de los problemas en la empresa, etc. Si algo ha quedado ampliamente demostrado en los últimos cuarenta años de estudios sobre psicología en la empresa es que la participación de los operarios es una de las mejores técnicas para reducir las resistencias a los cambios, bien sea porque se toman mejores decisiones o porque las personas, en general, aceptan mejor las decisiones en las que participan.